我国人寿“客户服务中心的故事” 白叟出行不方便,我国人寿上门理赔

2019-12-17 10:46:42   来历:欧洲杯2020投注网网网-欧洲杯2020投注网网报  

  欧洲杯2020投注网网讯  在乡村,许多年青的爸爸妈妈终年在外地务工,孩子则交由爷爷、奶奶或许姥姥、姥爷看守。而处于儿童时期的孩子大都天分好动,白叟也没有更多的精力贴身关照,所以常常有小孩呈现磕磕碰碰等意外。我国人寿稳妥股份有限公司(以下简称“我国人寿”)广西玉林分公司客户服务中心的服务人员刘荣昆看在眼里,记在心里。平常,她自己也会像一个大姐姐那样,量力而行地去关怀和协助那些留守儿童。
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  一个雨天的午后,有位浑身湿漉漉的白叟带着一个小孩走进公司的经营大厅。刘荣昆匆促迎了上去,并拿出纸巾,为小朋友擦洗身上的雨水。
  
  “我家小孙子前一阵子摔伤了腿,现在现已好些了。村里街坊说这种状况能够找你们稳妥公司理赔,所以我就带着孙子从乡间赶过来看看。”白叟告知刘荣昆。
  
  请白叟和小孩坐下后,刘荣昆匆促端上来两杯热水。接过白叟包里的理赔请求材料,刘荣昆开端细心检查。通过一番查阅,刘荣昆发现白叟只带了入院医治的发票,而其他身份证明材料并没有带着,还需要补齐今后才干正常处理赔付手续。
 
  
  得知当天还无法办完手续后,白叟显得十分焦虑。“这可咋办啊,十分困难上城里来一趟,娃的爹妈都不在家,下一次还不知道什么时候能来呢?”
  
  看到白叟绝望的表情,刘荣昆匆促宽慰道:“大叔您先别着急,咱们公司能够供给上门服务的。您投保的是乡村小额稳妥,咱们会组织邻近派驻点的服务人员上门搜集材料,届时能够直接给您请求理赔,您就不需要再远程奔走了。”
  
  得知我国人寿能够为自己上门理赔,白叟登时显露高兴的神态。在留下电话和地址后,便安心地带着孙子回家了。
 
  
  第二天,我国人寿的服务人员便在约定好的上门服务时刻按时抵达白叟家中。还没来得及喝一口水,就开端收集客户信息,微信上传材料。在公司柜面,刘荣昆收到了服务人员上传的印象后,立马开端运作理赔流程。很快,理赔款就转到了白叟的账户。
  
  “你们公司真是太好了,办得这么快,仍是来家里给咱们办,不必老头我带着娃儿跑来跑去。太感谢了!”白叟对我国人寿方便、便当的上门理赔服务拍案叫绝。
 
修改:徐瑞霞
 

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